二手电商里的大生意:二手交易平台转转周活渗透率直指一手电商

  2018年上半年电商类App排行榜,其中,二手交易平台转转周活渗透率直指天猫,位列第7。这意味着二手电商市场在“跑马圈地”上已初见成效,用户对二手商品的购买习惯已经养成。

  业内人士指出,二手交易电商平台转转2018上半年周活渗透率直指天猫,这客观反应出了二手交易市场的火爆。随着环保意识的增强、现代社会的消费观念的转变以及电商市场的发展,二手交易平台正迎来发展的机遇期。

  伴随经济的发展,消费者购买力增强,购买需求也更加多样化,而随着产品的人均使用周期缩短,过多的闲置物品为二手市场提供足够丰富多样的社会化供给。共享经济理念和绿色消费理念盛行,也让越来越多的消费者,特别是年轻一代成为二手商品的常客,形成了对二手交易的认识和交付习惯。特别是移动支付的便捷、物流成本的降低和信用体系的健全等技术支撑日渐完善,使二手交易便捷成行。

  某二手平台总经理曾在接受央视财经采访时表示,近两年呈现的趋势是用户对二手交易的认可度逐渐增加,用户群体也在不断扩大。

  同时,互联网电商巨头BAT纷纷抢滩二手交易市场,也从侧面反映和助推了二手电商市场的飞速增长。以转转为例,2017年4月,转转获得腾讯投资2亿美金,投后估值超过10亿美金,拿到了腾讯的2亿美金战略投资之后,转转在微信生态里的布局越来越多——入驻微信钱包的“九宫格”,探索小程序矩阵,开发图书、手机等自营品类等。据转转CEO黄炜透露“转转目前小程序的总用户数达到了2000万,月活跃用户超过500万。”

  业内投资人士表示,二手电商市场的价值,正在被资本挖掘和放大。不同于单纯的共享经济烧钱模式,二手电商积极探索众多发展路径,交易模式更加健康,且增长稳定,具有巨大的成长空间和潜力。

  在资本的加持下,当下二手电商市场呈现出百花齐放的态势,除转转、闲鱼等综合性二手交易电商平台外,在细分品类上也出现了大量的二手交易平台。

  从当前的发展来看,转转和闲鱼属于二手电商中的领跑者,二者在运营模式上也有许多相似之处。

  作为综合性二手交易平台的两大代表,转转和闲鱼都在尝试“社交+电商”模式的生态布局,争夺流量入口。转转借腾讯的投资接入微信,得到了用户认证、微信支付和微信关系链的资源。而闲鱼作为依托淘宝、支付宝创建的二手交易电商,有先天的用户资源和雄厚资金支持。二者都有强大的后盾提供平台导流,占据市场先机。

  尽管转转和闲鱼的业务逻辑十分相似,但从产品迭代来看,两者的定位仍有差异。

  闲鱼的版本迭代,更注重社区鱼塘的建设,在二手市场交易需求中注重搭建平台,圈子用户活跃度和商品数高。闲鱼CEO处端在接受36kr专访时曾表示,闲鱼目前看重的是用户增长速度,以及他们在平台上交流的频次、时间长度,交易量是其次。

  而转转则更加聚焦在交易本身,无论是小程序的上线还是转转保卖等垂直产品的迭代,转转的整体运营方向都聚焦在简化交易流程和提高交易效率。

  与新品交易电商相比,由于二手物品的非标品属性,正处在发展阶段的二手交易电商面临巨大挑战,包括交易规则不完善、评级体系和支付信用以及售后服务不健全等。据中国青年报社会调查中心调查,在使用二手交易电商的过程中,56%的受访者认为最大的顾虑是产品质量难保证。

  面对行业痛点,作为二手交易的先行者,转转自创立以来一直在平台模式和更多品类上进行探索和尝试,构建平台的交易堡垒,让二手交易透明化、标准化。

  针对二手手机C2C卖场,转转与富士康合作,一方面推出自营模式的转转优品手机业务,为用户提供商城式的交易服务,另一方面也为C2C交易提供邮寄质检、督促指导以及指派专人进行专业的验机服务,并在交易中提供担保、提供客服介入和售后服务,在交易安全方向努力做出尝试。

  今年转转还在二手图书品类进行了自营模式的挖掘,打造0元读书服务,即从转转购买的二手书籍可原价再卖回转转平台。更重要的是,转转对回收的书籍有专门的图书审核标准,并由专业的仓储团队管理已回收的书籍,保证用户从平台购买的书籍都经过清洁、除尘、消毒、塑封,实现用户的0成本读书。

  除在手机和图书垂直领域布局外,转转的品牌推广也聚焦在改善交易体验上,例如在世界杯期间推出一款闲置物品免费互送的“转转欢乐送”小程序,闲置图书、衣服、家电通过平台的虚拟货币免费领走平台物品,避免因定价和质量问题引起的交易摩擦。

  转转在狠抓行业痛点、提高交易效率和丰富用户交易体验上的种种尝试和努力,不仅有利于买卖双方实现利益最大化,也极大的提升了二手电商的交易效率,对完善二手行业交易规则、重建消费信任具有重大的意义。

  对此,分析人士表示,转转始终将社交作为促进和优化交易的渠道,在界面和交易流程上都更加清晰,更具有发展潜力。

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